La réservation est-elle obligatoire ?

La réservation n’est obligatoire que pour la salle audiovisuelle.

Pour la salle de lecture, il s’agit d’un service optionnel. Seules 6 places sont réservables ; les autres places de la salle de lecture restent accessibles sans rendez-vous.

Comment réserver ?

Pour réserver, rendez-vous sur le site https://mesdemarches.seinesaintdenis.fr/.

Pour vous aider, n’hésitez pas à regarder notre tuto vidéo ci-dessous.

Vous pouvez aussi réserver par téléphone (01.43.93.97.00) ou par mail (ad93_reservations@seinesaintdenis.fr).

Je ne connais pas la cote des documents que je souhaite consulter, comment faire ?

Pas de panique ! Inscrivez toutes les informations à votre disposition : nous vous recontacterons si nous avons besoin de plus de précisions.

Combien de documents puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver jusqu’à cinq documents par demi-journée.

Je ne peux pas venir, comment annuler ma réservation ?

Si vous avez réservé sur le site https://mesdemarches.seinesaintdenis.fr/, rendez-vous sur votre compte pour annuler votre demande.

Si vous avez réservé par téléphone ou sur place, contactez-nous par téléphone (01.43.93.97.00) ou par mail (ad93_reservations@seinesaintdenis.fr).

Pourquoi n’y a-t-il aucun créneau disponible ?

Seuls les créneaux disponibles sont visibles dans le calendrier de réservation.

Si vous ne voyez pas de créneau disponible, il y a deux possibilités :

• soit vous cherchez une date que nous n’avons pas encore ouverte à la réservation ; dans ce cas, il vous suffit de patienter, puisque les créneaux sont ouverts quatre semaines à l’avance ;
• soit il n’y a plus de créneaux disponibles à la date voulue ; il faut donc chercher un créneau à une autre date.